Optimiser sa base de données pour avoir un impact sur ses ventes

Une base de données optimisée constitue la clé pour entreprendre des actions commerciales performantes. Environ 30 % des données deviennent obsolètes chaque année : changement d’email, d’adresse, de numéro de téléphone… Votre fichier se dégrade. Vos commerciaux perdent du temps à vérifier et compléter les informations. Tout cela a un impact sur vos ventes. Comment maintenir la qualité de vos données ? En planifiant leur amélioration, en analysant votre base, en la normalisant et la nettoyant, en préparant la récolte des données.

 

Définir un plan d’enrichissement des données

Planifier l’enrichissement des données est la première étape pour prévenir la perte de temps et de revenu liée à une mauvaise qualité de votre base. Posez-vous quelques questions :

  • Quel(s) objectif(s) poursuivez-vous en améliorant votre base de données ?
  • Quelles informations devez-vous ajouter ?
  • À quelle fréquence devez-vous enrichir votre fichier ?
  • Comment allez-vous réaliser cette opération ?
  • Qui va s’en charger ?

En répondant à ces questions, vous déterminez le rythme idéal pour votre société et évitez d’accumuler les données superflues.

Selon vos besoins, il est peut-être utile d’engager une personne responsable de l’amélioration de votre base. Vos commerciaux peuvent ainsi se concentrer sur la prospection et la vente.

 

Analyser les données existantes

L’analyse de vos données permet d’évaluer leur qualité, mais aussi leur nécessité pour votre entreprise. Ne vous précipitez pas dans le nettoyage et l’enrichissement de votre base de données. Penchez-vous d’abord sur votre fichier actuel. Réfléchissez entre autres :

  • Aux types de données que vous possédez,
  • à leur pertinence pour le déroulement de vos actions,
  • à leur récence,
  • à leur fiabilité,
  • sur leur source.

Si vos données ont plus d’un an, il y a de fortes chances pour qu’une partie soit obsolète. Les informations sont enregistrées manuellement ? Une erreur humaine n’est pas à exclure.

Des données de mauvaise qualité représentent un coût pour votre entreprise. Pensez au temps que consacrent les commerciaux à chercher ou vérifier les informations au lieu de démarcher. En améliorant votre base de données, ils se recentrent sur la prospection et la vente.

 

Normaliser et assainir la base de données

Après cet examen, normalisez vos données et nettoyez votre fichier. Lors de votre analyse, vous avez probablement découvert des doublons, des informations mal encodées, incomplètes, inutiles… Réalisez un grand nettoyage :

  • Éliminez les données superflues en prenant en compte vos objectifs à long terme,
  • corrigez les informations fausses ou dépassées,
  • identifiez et supprimez les doublons,
  • normalisez les données qui peuvent l’être (adresse, numéro de téléphone, dates…)

Assainir votre base de données permet de gagner en efficacité. Vos commerciaux possèdent toutes les informations nécessaires pour contacter les clients existants et potentiels. Pour vos employés, cela signifie moins de temps perdu et pour votre société, cela représente plus de ventes et donc un meilleur chiffre d’affaires.

 

Organiser la collecte des données

Vos données sont validées, normalisées et à jour ? C’est très bien, mais pour accroître vos ventes, ne vous contentez pas de votre base de contacts actuelle. Développez-la en récoltant les données de nouveaux clients et en enrichissant si nécessaire les entrées existantes. Lors de l’analyse de votre fichier, vous vous êtes peut-être rendu compte que des données cruciales manquaient. Mettez en place des actions pour collecter les informations de vos leads et clients :

  • Formulaire de contact,
  • téléchargement de ressources,
  • inscription à une newsletter,
  • concours,
  • programme de fidélité,
  • etc.

Pour maintenir la qualité de vos données, veillez à analyser, normaliser et nettoyer régulièrement votre base. Déterminez une fréquence en accord avec vos besoins, vos ressources et vos objectifs. Enrichissez en permanence votre fichier en complétant les données actuelles et en récoltant de nouvelles informations.

 

Pillar-enrichment-infobelpro

Qu’est-ce que l’enrichissement des données ?

Quelles données sont concernées par ce processus ? Savez-vous combien coûtent à votre entreprise les données incomplètes ou erronées ? Découvrez tout ce qu'il faut savoir sur le sujet.