Enrichissement de données : un levier de croissance pour votre entreprise

Savez-vous combien coûtent à votre entreprise les données incomplètes ou erronées ? Ce montant varie d’une entreprise à l’autre, mais des analystes ont estimé que le coût de mauvaises données était 100 fois supérieur à celui engendré par la vérification des données. Une base de données laissée à l’abandon nuit à tous les départements de votre société. Adoptez la bonne attitude : actualisez et enrichissez vos données pour faire croître votre affaire.

Avoir une base de données à jour et contenant les bonnes informations constitue un élément essentiel pour la réussite d’une entreprise.

Améliorer son marketing avec des données de qualité

Vous êtes marketeur ? Vous savez à quel point une adresse mail valide est cruciale pour vos actions. Obtenir le meilleur ROI est votre but principal. L’enrichissement des données vous aide à l’améliorer.

• Corriger et standardiser les emails en votre possession optimise le taux de délivrabilité de vos campagnes d’emailing.
• Compléter les enregistrements de votre fichier avec des informations supplémentaires (numéro de téléphone, site internet, nombre d’employés, secteur d’activité, …) augmente votre connaissance client.
  
  
• Mieux connaître vos clients vous permet de segmenter votre base et de personnaliser les messages ou offres envoyés. Cette personnalisation accroît les chances de voir vos actions marketing déboucher sur une vente.
  
  
• Posséder toutes les coordonnées de contact de vos clients ou prospects vous donne l’occasion de mettre en place une stratégie omnicanale. Vous développez les points de contact et touchez vos prospects au bon moment.
  

Doper les performances commerciales grâce aux données

Vous êtes commercial ? Vous avez déjà sûrement raté une vente à cause d’une donnée périmée. La personne que vous voulez rencontrer a quitté l’entreprise, la société a déménagé ou fermé, vous devez chercher sur internet le numéro de téléphone de votre contact… Vous perdez chaque semaine un temps précieux à corriger et compléter les informations encodées dans la base de votre société. Avec une base de données enrichie régulièrement, ce ne sera plus qu’un lointain souvenir.

• Posséder des informations B2B ou B2C à jour est la première étape pour qualifier les prospects ou clients.
  
  
• Qualifier les prospects, segmenter la base de données et établir un scoring permet de concentrer vos efforts commerciaux sur les bons profils. En ajoutant les codes NACE ou SIC, vous découvrez dans quels secteurs d’activité travaillent vos prospects idéaux.
  
  
• Déterminer les caractéristiques des meilleurs clients est capital pour décider quel type de prospects ajouter à votre base de données. Si vous achetez une base de données, vous savez ainsi précisément quels critères sélectionner.
  
  
• Connaître vos prospects et clients vous donne l’occasion de mieux préparer vos rendez-vous. Vous augmentez ainsi la probabilité de conclure une vente.
  
  
• Géocoder  les adresses de votre fichier est un excellent moyen de connaître votre zone de vente la plus rentable. Croiser les coordonnées géographiques de vos clients avec votre chiffre d’affaires par zone vous aide aussi à optimiser vos déplacements et l’agencement de vos rendez-vous.

Développer de meilleurs produits en proposant des données enrichies

Vous développez des annuaires en ligne, des applications d’avis ? Vous proposez des services d’achat ou d’analyse de base de données clients ? Vos clients ne seront pas ravis si les informations fournies sont erronées. Des données fiables sont la clé pour booster la vente de vos produits et services. Vous pouvez bien sûr les collecter vous-mêmes, mais vous aurez probablement besoin d’améliorer votre base de données.

• Enrichir votre fichier existant et compléter vos données augmente la valeur de votre produit ou service pour vos clients.
  
  
• Avoir un fichier toujours à jour et des données de qualité vous donne un avantage concurrentiel majeur sur des produits ou services similaires.
  
  
• Être meilleur et plus concurrentiel vous permet d’augmenter vos ventes, mais aussi de proposer votre produit ou service à un prix plus élevé.
  
  

L’enrichissement d’une base de données désigne un processus en deux étapes : l’amélioration ou des informations déjà présentes dans votre fichier et l’addition de nouvelles données.

Enrichissement de données

Par enrichissement des données, on entend le processus de correction, standardisation et amélioration d’une base. En anglais, on parle de « data enrichment ».
Vous vérifiez chaque information de votre base de données et la normalisez, l’actualisez si nécessaire. Lors de cette étape, les données obsolètes, incorrectes et les doublons sont traités.
C’est le moment de faire, entre autres, la chasse aux adresses ou dates mal encodées, aux emails ou numéros de téléphone qui ne sont plus valides, aux numéros de TVA non standardisés…

Ajout de données

Ici, il s’agit de compléter votre fichier avec des informations supplémentaires. Cet ajout de données, ou « data appending », peut se faire de manière manuelle ou en recourant à un service spécialisé.
Cette étape s’attaque aux lignes incomplètes de votre base de données. Par exemple, vous possédez le nom et l’adresse d’une société, mais pas son numéro de téléphone. En faisant appel à un fournisseur de données, vous pouvez facilement compléter votre base avec des informations très détaillées comme le chiffre d’affaires, le code NACE ou les coordonnées géographiques des entreprises.

Tous les types de données peuvent être enrichis. Vos besoins vont déterminer ce qui doit être ajouté, vérifié, corrigé, standardisé… Votre attention doit se porter particulièrement sur les données qui évoluent plus ou moins rapidement dans le temps.

Voici une liste non exhaustive des données qui peuvent être ajoutées ou améliorées :

• Numéro de téléphone,
• email,
• adresse postale,
• coordonnées géographiques,
• chiffre d’affaires,
• nombre d’employés,
• nom de société,
• nom et prénom des décisionnaires,
• forme juridique,
•  …
  
  

L’idéal est que vos données soient en permanence à jour. Pour cela, vous pouvez opter pour une solution de mise à jour en temps réel proposée par certains fournisseurs de données.

Plus votre fichier est nécessaire au bon déroulement de votre activité, plus le rythme d’enrichissement sera élevé. En moyenne, nous vous conseillons de vérifier votre base de données au moins 2 à 4 fois par an. Cela veut dire faire du « data enrichment » : passer en revue tous vos enregistrements, les actualiser, les standardiser, les corriger. Pour l’ajout de données (au sens de « data appending »), une fois par an est un minimum.

L’enrichissement des données est un formidable levier de croissance pour votre entreprise. Nous avons abordé plus haut les avantages pour les marketeurs, les commerciaux et les développeurs de produits ou services. Une base de données optimisée a un impact positif sur les ventes.

Posséder des données fiables, valides, à jour et complètes vous donne une longueur d’avance sur vos concurrents. Vous gagnez du temps et de l’argent en enrichissant votre base de données aussi souvent que nécessaire.