8 beste CRM-programma's op de markt in 2024

Als je deals wilt sluiten met je beste leads, kun je het gebruik van software voor Customer Relationship Management (CRM) overwegen.

Een van de belangrijkste functies van een CRM-software is het bijhouden van contacten, het verhogen van de klantloyaliteit en herhaalverkopen. Met de juiste integraties met andere software wordt een CRM het middelpunt voor het beheren van het klanttraject, van de eerste marketinginteractie via gesloten transacties tot de volgende afspraak.

Sommige kleine bedrijven hebben de neiging om de functies van een CRM-systeem na te maken met behulp van spreadsheets. Dit is meestal een zelfgemaakte oplossing die slechts een deel van de CRM-functies biedt, maar zeer complex wordt zodra het aantal klanten de 100 overschrijdt.

De beste CRM-software is gebruiksvriendelijk en doet meer dan alleen gebruikers- en contactgegevens opslaan. Ze automatiseren agendagebeurtenissen en afspraakherinneringen, prioriteren de verkooppijplijn en detecteren nieuwe verkoopmogelijkheden.

In dit artikel bespreken we enkele van de beste CRM-programma's op de markt en hun functies.

Waar moet ik op letten bij het kiezen van een CRM?

Het is belangrijk op te merken dat er veel CRM-oplossingen op de markt zijn en dat sommige uitgebreide CRM-functies bieden, terwijl andere alleen het essentiële bieden.

• Contactbeheer - Contactbeheersoftware consolideert klantinformatie. Dit vereenvoudigt het volgen van leads, klanten en pijplijnen voor verkoopteams.
• Gebruiksgemak - Gebruiksvriendelijke CRM-software bespaart tijd en geld. U wilt niet urenlang bezig zijn met het leren van de software met een steile leercurve.
• Organisatie en taakbeheer - Kleine bedrijven moeten taken effectiever bijhouden en beheren en een goed CRM-platform kan helpen met zowel taakbeheer als workflowautomatisering.
• Klantenservice - Een goede klantenservice is essentieel voor CRM-software. Je moet hulp kunnen krijgen via telefoon, e-mail, live chat of zelfs sociale media.
• Verkoopprognoses - Het is makkelijker om toekomstige verkopen te voorspellen met marketingautomatiseringsoplossingen die het sluiten van deals kunnen voorspellen. Dit helpt startups te weten welke deals zullen worden gesloten en wanneer.
• Leadgeneratie en leadbeheer - E-mail is een van de beste CRM-tools voor ondernemers. Bedrijven van alle groottes gebruiken e-mailplatforms, terwijl CRM's voor startups je Gmail of Microsoft Outlook laten gebruiken. Een goed CRM integreert met de beste e-mailmarketingsoftware om starters te helpen e-mailverbindingen snel om te zetten in leads.
• Integraties met derden - CRM-software die klaar is voor integratie bespaart na verloop van tijd tijd tijd en geld. Uw CRM-software moet gemakkelijk kunnen worden gekoppeld aan uw database en boekhoudsoftware.
• Onbeperkte gebruikers/schaalbaarheid - Zoek naar een oplossing waarmee je meer teamleden kunt toevoegen tegen een betaalbare prijs.

Onze selectie voor de beste CRM

Dit is onze keuze voor de beste CRM-software die kan bijdragen aan het succes van uw bedrijf:

HUBSPOT CRM - DE BESTE CRM-SOFTWARE VOOR INTEGRATIES

HubSpot is een platform met veel functies dat over het algemeen een uitstekende gebruikerservaring biedt. Het bevat functies voor het beheren van klantinteracties, verkoop, marketing en klantenservice. Het bevat ook tools voor e-mailmarketing, beheer van sociale media en websiteanalyse. Het werkt samen met verschillende andere softwareprogramma's, zodat je maximaal gebruik kunt maken van je huidige IT-infrastructuur.

Handmatige gegevensinvoer is ook niet meer nodig, want de software registreert en ordent al je klantgegevens automatisch. Het visuele dashboard kan worden gebruikt om te bepalen welke aspecten van je verkoopproces effectief en ineffectief zijn.

Belangrijkste functies

• Informatief en aanpasbaar dashboard
• Deal volgen
• Pijplijnbeheer

Voordelen

• Geweldige integraties
• Leg interacties met klanten vast
• Sterke klantenondersteuning

Nadelen

• Sommige functies kunnen onnodig zijn voor kleinere bedrijven

Prijzen

• Gratis plan - Hubspot biedt gratis producten aan in Marketing, Verkoop/CRM-tool, Service, CMS en Bediening.
• Afzonderlijke producten en diensten - Voor elk van de producten en diensten biedt Hubspot 3 pakketten, Starter, Professional en Enterprise. De prijs is afhankelijk van de dienst, variërend van 23$/maand voor het Starter CMS pakket tot 2000$/maand voor het Enterprise Operations Hub pakket.
• Bundels - Hubspot biedt kant-en-klare bundels in Starter, Professional en Enterprise, maar je kunt ook je eigen bundels samenstellen op basis van je behoeften.

Pipedrive - The best CRM software for Sales Pipeline Visualisation

Met een ontwerp dat is gemaakt voor verkopers die gefocust willen blijven op hun onderhandelingen, is Pipedrive een verkoop-CRM dat rechttoe rechtaan en eenvoudig te gebruiken is. Dit platform heeft een alles-in-één verkoopplatform voor het verhogen van de omzet en het beheren van je pijplijn, waardoor het een van de snelst groeiende CRM-platforms van dit moment is.

Pipedrive bevat ook tools waarmee u routinewerkzaamheden kunt stroomlijnen zodat u zich kunt concentreren op de groei van uw bedrijf. Om ervoor te zorgen dat u geen belangrijke deadlines mist, kunt u ook automatische herinneringen en waarschuwingen ontvangen.

Belangrijkste functies

• Functies voor teamsamenwerking
• Aanpasbaar aan uw bedrijfsbehoeften
• Veel beheertools

Voordelen

• Gemakkelijk in te stellen
• Intuïtieve interface
• Visuele indicatoren

Nadelen

• Visueel ontwerp kan overweldigend zijn
• Beperkte integraties vergeleken met andere CRM

Prijzen

• Essentieel - $14,90 per gebruiker per maand
• Geavanceerd - $29,90 per gebruiker per maand
• Professional - $49.90 per gebruiker per maand
• Enterprise - $99,00 per gebruiker per maand

SUGARCRM - DE BESTE CRM VOOR FLEXIBILITEIT EN MAATWERK

SugarCRM is een van de eerste concurrenten op het gebied van CRM en is opmerkelijk omdat het begonnen is als een open-source initiatief. Je kunt elke module, portal en rapport aanpassen. Dat betekent dat je met een beetje werk elke waarde uit je CRM kunt halen. SugarCRM kan je laten zien hoe je uit je CRM kunt halen wat je wilt als je precies weet wat je wilt. Daarom is complexiteit het compromis bij deze optie.

Grote bedrijven kunnen ondersteuning nodig hebben als ze het systeem sterk willen aanpassen. Kleinere bedrijven kunnen de overvloed aan SugarCRM opties verwarrend vinden als ze gewoon aan de slag willen. Kies in die situatie voor een product dat meer MKB-vriendelijk is.

Belangrijkste functies

• Tal van verkoopbeheertoevoegingen
• Marketing- en verkoopautomatisering

Voordelen

• Diepe functieset
• AI-gestuurde analyses
• Geweldige integraties

Nedelen

• De zeer steile leercurve
• Prijzig

Prijzen

• Verkopen - $49 per gebruiker per maand
• Serve - $80 per gebruiker per maand
• Enterprise - $85 per gebruiker per maand
• Markt - $1000

MONDAY.COM - DE BESTE CRM ZONDER CODE

Monday.com is sterk gericht op teamcommunicatie en productiviteit, waardoor het eenvoudig is om projecten toe te wijzen, deadlines te creëren en de voortgang te bewaken. Met Monday kun je ook unieke workflows ontwerpen om je bedrijfsprocessen te automatiseren, waardoor het eenvoudig is om het programma aan te passen aan je eigen eisen en te laten functioneren zoals jij dat wilt.

Het visuele dashboard is uitstekend om de prestaties van je team snel te beoordelen en potentiële verbeterpunten aan te wijzen. Bovendien kunt u met Monday.com leads vanuit elke bron invoeren, zodat uw verkoopteam zich kan concentreren op het sluiten van deals in plaats van op het invoeren van gegevens.

Belangrijkste functies

• E-mailintegratie en e-mailcampagnes
• Marketingcampagnes volgen
• Veel e-mailsjablonen
• Prestatieoverzicht van marketingteam

Voordelen

• Veel automatiseringsopties
• Inzichtelijk

Cons

• Een overweldigend aantal meldingen
• Compatibiliteitsfouten

Prijzen

• Individueel - $0 / plaats/maand
• Basis - $8 /stoel/maand
• Standaard - $10 /stoel/maand
• Pro - $16 /seat/maand
• Enterprise - Gebaseerd op een offerte op maat

ZOHO CRM - EEN BEST BEOORDEELDE CRM-SOFTWARE

Meer dan een kwart miljoen bedrijven gebruiken Zoho CRM om de verkoop te stimuleren en meer deals te sluiten. Met de uitgebreide functies van Zoho CRM beschik je over de informatie en middelen die je nodig hebt om je bedrijf uit te breiden.

Met Zoho CRM kun je de software aanpassen aan de unieke eisen van je bedrijf, waardoor Zoho CRM zich onderscheidt van andere CRM's op de markt. Het is echt het beste CRM voor algemene doeleinden als je klanten wilt kunnen bereiken via verschillende methoden.

Belangrijkste functies

• Geweldige analytics en prestatiemeting
• KPI's volgen
• Goede AI-voorspellingen

Voordelen

• Uitgebreid CRM
• Factuurbeheer

Nadelen

• Te weinig teamcommunicatie

Prijzen

• Gratis proefversie
• Standaard - $14 per gebruiker per maand
• Professioneel - $23 per gebruiker per maand
• Enterprise - $40 per gebruiker per maand
• Ultimate - $52 per gebruiker per maand

FRESHSALES CRM - HET BESTE CRM VOOR CONTEXTUELE VERKOOP

Met behulp van de AI-functies helpt Freshsales CRM (voorheen Freshworks CRM) bedrijven om hun verkooppijplijn te versnellen en meer deals te sluiten. De vele engagementfuncties kunnen worden aangepast aan de eisen van uw klanten en bedrijf.

Om een superieure klantervaring te kunnen bieden, moet u beschikken over een grondige kennisbank van alle interacties van uw klanten met uw bedrijf. Gelukkig biedt Freshsales CRM een 360-graden perspectief, dat alle behoeften en service-eisen van de klant omvat.

U hoeft zich geen zorgen meer te maken dat u vergeet wat er tijdens een eerdere interactie is gezegd, omdat het CRM-platform in staat is context te bieden bij elke communicatie.

Belangrijkste functies

• Intuïtief; biedt context bij klantinteracties
• Scoren van deals en leads
• Uitstekende communicatiemogelijkheden
• Geweldige voorspelling

Voordelen

• Geautomatiseerde klantinteracties
• Eenvoudige toegang tot gegevens

Nedelen

• Steilere leercurve

Prijzen

• Gratis plan - $0 per gebruiker per maand, jaarlijks gefactureerd
• Groei - $15 per gebruiker per maand, jaarlijks gefactureerd
• Pro - $39 per gebruiker per maand, jaarlijks gefactureerd
• Enterprise - $69 per gebruiker per maand, jaarlijks gefactureerd

INSIGHTLY - DE BESTE CRM OM KLANTRELATIES OP TE BOUWEN

Insightly helpt u uw bedrijf te laten groeien door een eersteklas klantervaring te bieden via verkoop- en marketingcoördinatie. Het geeft je de inzichten die je nodig hebt om je bedrijf te laten groeien door van leads klanten te maken en van die klanten promotors.

Bovendien kunt u verbinding maken met en communiceren met de dagelijks te gebruiken apps, zodat uw bedrijfsvoering niet wordt onderbroken. Insightly is een fantastisch CRM om te overwegen als je meer wilt doen voor je klanten.

Belangrijkste functies

• Snel projectbeheer
• Modellering van klantgedrag

Voordelen

• Vlotte gegevensinvoer en -deling
• Prettige interface
• Zeer aanpasbaar

Cons

• Prijzig op hogere niveaus

Prijzen

• Plus - $29 per gebruiker per maand
• Professional - $49 per gebruiker per maand
• Enterprise - $99 per gebruiker per maand

SALESFORCE CRM - DE BESTE CRM-SOFTWARE VOOR GROTE EN GROTE BEDRIJVEN

Sinds Salesforce in feite het boek over CRM heeft geschreven, heeft het zijn dominantie weten te behouden, zelfs toen er nieuwere, snellere concurrenten opdoken om met het bedrijf te concurreren. Er is waarschijnlijk geen enkele CRM-functie waar u om kunt vragen die Salesforce niet kan bieden. Bovendien kunnen zelfs kleine organisaties zich het instapniveau van de Salesforce Essentials-oplossing veroorloven dankzij de gedifferentieerde prijsstructuur.

Met Salesforce kunt u niet de fout in gaan, tenzij het veel meer functies biedt dan u ooit nodig zou kunnen hebben - het is een van de weinige producten die we hebben onderzocht en die daadwerkelijk kan worden opgeschaald om aan de eisen van de grootste bedrijven te voldoen. Als uw doelen echter niet zo hoog zijn, kunt u misschien beter kijken naar andere mogelijkheden waarmee u sneller en goedkoper aan de slag kunt.

Belangrijkste functies

• Een zeer uitgebreide set functies
• Zeer aanpasbaar

Voordelen

• Geweldige opties voor teamsamenwerking
• Uitstekende workflows
• Goede prestaties

Cons

• Steile leercurve
• Prijzig

Prijzen

• Essentials - $25 per gebruiker per maand (jaarlijks gefactureerd)
• Professional - $75 per gebruiker per maand (jaarlijks gefactureerd)
• Enterprise - $150 per gebruiker per maand (jaarlijks gefactureerd)
• Onbeperkt - $300 per gebruiker per maand (jaarlijks gefactureerd)